追回《梦幻西游》账号后网易让交赎金赎回装备,玩家起诉被法院驳回 – 梦幻西游,网易 – IT之家

IT之家9月13日消息
据广州互联网法院微信公众号消息,游戏玩家李华在发现经营多年的《梦幻西游》账号被盗后,游戏运营商广州网易计算机系统有限公司帮助李华成功追回账号,并告知李华账号内部分装备和道具暂时被游戏运营方控制,需支付价值2000多元的游戏币赎回。

盗号者,隐藏在黑暗里的觊觎者,为达成自己无耻的贪欲,将盗号的黑手伸向游戏玩家,窃取他们的虚拟物品,再通过各种非正规无监管的线下交易渠道进行销赃,从而获得利益,却损害了游戏玩家的切身利益并给他们造成了极大的身心伤害。
为了最大程度上保护我们的游戏玩家,我们为大家推出了各种帐号安全保护措施及服务,与此同时,通过各种帐号安全活动以提升我们玩家的自我保护措施。但是,盗号者的狡猾和伪装,往往让我们的玩家防不胜防,盗号事件,仍在发生,非法销赃,仍在继续。
官方线下交易担保平台–藏宝阁的推出,不仅仅是为了方便玩家,通过和游戏数据一一对应来确保玩家远离被骗,更是为了打击盗号销赃,有效监管线下交易流程,保护玩家利益,打击盗号销赃。
众所周知,非官方的线下交易,我们无法保证其交易物品来源是合法的,更加无法为玩家提供任何保护措施,通过这些官方无法监管的交易暗流,很多时候盗号者、骗子都通过这些渠道快速销赃,让赃物再在游戏内流通,最后逍遥法外。
而玩家通过第三方平台购买来历不明的道具,当虚拟物品被官方追回还给被盗者时,盗号者已经逃之夭夭,损失的却是购买赃物的人,这种情况给寻找被盗物品带来了很多后续问题,处理起来牵一发而动全身。如果玩家朋友在“藏宝阁”上进行交易,因为我们会为所有交易物品提供一定天数的考察保护期,这样才能最大程度地避免此类事件的发生。另外,一些利用游戏打钱牟利,违反玩家守则的非法工作室行为,也对游戏寿命造成了严重损害。
为了保证玩家帐号安全以及保障《大话西游Ⅱ》游戏环境!从7月1日开始,我们将加强对盗号、销赃、非法工作室行为的打击,对于非官方线下交易平台进行的交易,如一旦被查证为盗号销赃、非法工作室打钱行为,我们将根据实际情况和事件程度对买家、卖家进行相应的处罚:
a)所有在非藏宝阁平台进行的线下交易,游戏虚拟道具的交易行为,官方不予承认!所交易的虚拟道具,将可能被官方追回!涉及的盗号者将被隔离甚至封号!
b)所有在非藏宝阁平台进行的线下游戏币交易,一旦查证:
游戏币买家将被扣除购买所得的游戏币,游戏币不足则买家转至天牢处罚!
游戏币卖家将被扣除所有游戏币,并视情况给予沉入流沙河底甚至永久隔离、封停帐号处罚!
虚拟道具定义:指网易公司在《大话西游onlineⅡ》游戏内创设的游戏道具,包括但不限于:虚拟货币、虚拟装备(武器、鞋子、经验值等)、虚拟召唤兽、虚拟道具、虚拟家园、虚拟称谓、虚拟坐骑、虚拟人物关系(帮派、夫妻、师徒等)。网易公司享有虚拟物品的所有权,并根据网易公司与用户共同确认的服务条款、玩家守则等有关约定,授予特定用户所注册的游戏ID对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。
我们希望,广大痛恨盗号、骗子的玩家都能和我们一起,不因低价的利益陷阱诱惑,不被盗号者的花言巧语所迷惑,断然拒绝无保障无监管的非官方线下交易,拒绝为盗号者销赃,不与盗号者提供销赃方便,将盗号者赶出我们大话世界,还我们一片洁净的游戏天空。
我们相信,当盗号行骗不再,我们的兄弟姐妹将不再受伤,大话的世界里,将没有悲痛,将满是笑容!
相关链接: >>官方线下交易担保平台——藏宝阁的推出始末

李华认为,此次盗号是网易公司游戏漏洞所致,拒绝支付赎金,并将网易公司诉至广州互联网法院,要求网易公司恢复游戏道具。该院于2019年4月17日对本案作出判决,驳回原告李华的诉讼请求。

李华诉称,2018年10月10日,网易公司因游戏漏洞,导致其游戏账号被他人绑定密保,在异地登陆并被盗游戏装备。后网易公司找回被盗游戏装备,但要求李华支付价值2000多元的游戏币赎回装备。李华请求法院判令:网易公司恢复游戏道具武器“湛卢”、召唤兽“画魂”和召唤兽“吸血鬼”。

网易公司称,李华作为《梦幻西游》玩家,与网易公司签订《网易邮箱账号服务条款》《电脑版服务条款》《玩家守则》等系列网络服务合同,意思表示真实,合同合法有效,对双方均有约束力。双方在系列网络服务合同明确约定:用户需保管好账号和密码,发现异常情况应及时告知网易公司处理,如用户未尽妥善保管和及时通知义务造成损害,用户负全部责任,网易公司接到通知后应及时采取必要措施。上述条款,网易公司采用标红、加粗、下划线的特殊标识,多次提醒用户注意,尽到重点提示义务,系列条款合法有效。依照合同约定,李华未尽妥善保管账号、密码等安全信息和及时履行通知义务,存有严重过错,应承担全部责任。网易公司在接到李华通知后,及时采取有效的措施处理,已经尽到合同义务,对涉案损失不存在任何过错,无须承担责任。

综上,李华提出的全部诉讼请求均无事实及法律依据,恳请法院依法予以驳回。

广州互联网法院经审理认为,本案的争议焦点为网易公司在履行服务合同过程中是否存在违约行为,是否应向李华直接返还涉案网络游戏装备及道具。

该院认为,网易公司在客户端设置前述网络服务合同时,合同涉及的条款、守则并未违反法律强制性规定,且李华对此表示认可,故对双方均具有约束力,可以作为裁判的依据。

按照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定的举证原则,当事人双方各自主张的盗号原因,未能提供证据加以证明。故对两方当事人主张的盗号原因,该院均不予采信。

结合网易公司的相关条款、守则来审查网易公司的行为,法院认为,盗号者能通过李华的账号密码登录账户,并能知悉李华手机号收取验证码,进而绑定“将军令”。并无证据能够证明此情况是网易公司存在漏洞所致。在绑定“将军令”的过程中,网易公司向李华发送了验证码短信,并在绑定新“将军令”后发送了信息,可以认定网易公司及时通知李华其账号存在异常情况。可以认定网易公司采取了合理措施,保障用户账号安全。

除此之外,从李华首次告知网易公司其账号和物品被盗后,到网易公司查证并帮李华追回涉案的网络游戏道具,时间不足10小时,可以认定网易公司及时采取了必要措施。

根据盗号者的盗号过程可知,盗号者知晓李华两个账号和密码。因账号的密码由李华保管,在无相反证据的情况下,法院推定李华账号被盗系其未妥善保管其账号及密码所致,应当承担由此产生的法律责任。

法院认为,第三方玩家购买的涉案网络游戏道具,网易公司收回该道具后,须返还第三方玩家为购买该道具而支付的合理对价,故网易公司要求李华支付与游戏道具交易时数额相同的游戏币,具有合同依据。

综上,法院认为网易公司在履行网络服务合同中不存在违约行为,李华要求网易公司直接返还涉案网络游戏道具,缺乏事实和法律依据,不予支持。故一审判决驳回了李华的诉讼请求。

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